DOMÁCNOSTI

Technická podpora

Technická podpora je tu pro Vás na číslech 728 332 657 a 775 413 776 ve všední dny od 9:00 do 18:00, o víkendu a svátcích od 9:00 do 12:00. Mimo tyto pracovní hodiny se Vám budeme rádi věnovat prostřednictvím sms nebo na mailu podpora@vylpb.cz

Můžu si poradit nějak sám, aniž bych musel volat? Ano! Dnes už to není tak složité, jak to kdysi bývalo. Ve většině domácností je přítomen takzvaný "wifirouter". Zákazníci mu dávají mnoho jmen: "modem", "wifina" nebo "ta krabička s anténkama co bliká". Toto zařízení Vám doma zprostředkovává připojení pro více zařízení, ať pomocí kabelového rozbočovače, nebo pomocí WiFi signálu. Doslova se jedná o "směrovač", který rozšíří připojení k internetu do všech směrů Vaší domácnosti. Takový router běží doma nonstop a neustále šrotuje podle toho, jak moc surfujete, stahujete, paříte hry, nebo koukáte na Mazanou TV. Čas od času toho má trochu dost a umí se "zabejčit". Pomůžete mu v rozjezdu tím, že ho takzvaně restartujete (ale ne resetujete :O ) viditelným tlačítkem, nebo běžným vypnutím a zapnutím ze zdroje elektrické energie. Have you tried to turn it off and on again? :)

Nepomáhá to? Zkuste se připojit "napřímo". Vaše přípojka se u tarifu STREAM (rodinný domek nebo bytový dům s bezdrátovou přípojkou) realizuje venkovní jednotkou a kabelem, který přichází do napájecího injektoru (černá krabička se zelenou či bílou kontrolkou, či kabelová "rozbočka"). Takový injektor je připojen do zásuvky a napájí venkovní jednotku po datovém kabelu. Vychází z něj propojovací datový kabel, který je spojen s Vaším wifirouterem. U tarifu OPTIC přichází rovnou jeden kabel, který je připojen do wifirouteru. A právě ten kabel z wifirouteru vypojte a připojte rovnou do notebooku či stolního PC. V tu chvíli si Vaše zařízení automaticky vezme adresu a mělo by být připojeno na internetu. Pokud ano, něco zlobí ve wifirouteru a bude ho možná třeba vyměnit, pokud ne... no, tak teď nám už opravdu zavolejte.. :)
 

INTERNET kabelový

Vysokorychlostní internet s připojením optickým
kabelem pro bytové domy.

Rychlost až 1000 Mbps za 200 Kč měsíčně

něco o internetu

INTERNET bezdrátový

Vysokorychlostní internet s připojením
bezdrátovou technologií.

Rychlost až 70 Mbps za 250 Kč měsíčně

IP TELEVIZE

Nejmodernější chytrá televize se službami
timeshift, archiv 7 dní a osobním úložištěm.

Až 150 programů od 119 Kč měsíčně

TELEFON

Telefon po internetu bez paušálů.
 

Volání od 50 haléřů za minutu


O NÁS

 

Vznik 

Společnost VYLADĚNÝ INTERNET Příbramsko s.r.o. vznikla v roce 2011 jako reakce mladých příbramských podnikatelů na tehdejší služby a poptávku v regionu. Jelikož jsme měli a dodnes máme letité zkušenosti v oboru i díky provázanosti s jihočeským technologickým leaderem NECOSS, nebáli jsme se vstoupit na trh s novou vizí telekomunikace pro Příbram a okolí.

 

Praxe

Technologie a inovativní přístup jsou pro nás tím, co nás odlišuje od ostatních. Ať se jedná o domácnosti, firmy, školy či instituce, všichni jsou přes nás připojeni k internetu zcela unikátním způsobem striktního routování a virtualizací sítě. Naše Vyladěná síť je výsledkem více než dvacetiletého výzkumu a praxe v oboru informačních a komunikačních technologií. Postupy a řešení, která přinášíme, jsou unikátní a mají většinou prvenství v porovnání s lokálními ISP.

 

Partneři 

Díky technologické provázanosti se společností NECOSS jsme rovnoprávnými členy sdružení RIPE NCC pro regulaci internetu v Evropě a také zakládajícími členy konsorcia IP4ISP z.s.p.o. Tyto skutečnosti nám a našim klientům přinášejí značné technologické benefity v konektivitě k internetu prostřednictvím vlastního zařízení v pražském datecentru Sitel (CE Colo).

 

Technologie

Technologie a konektivitu bychom měli, jak tedy takhle Vyladěnou síť předat Vám, našim klientům? Podle možností, které pro Vás vyjednáme a podle toho, jak probíhá výstavba Vás připojujeme k internetu prostřednictvím pečlivého výběru dostupných technologií. V případě rodinných domků používáme bezdrátové spoje v pásmech 2.4 a 5 GHz, a to na nejnovějších standardech 802.11ac. V případě bytových a panelových domů stavíme radioreléové spoje v pásmech 10/17/18/24/36/60/80 GHz a v ideálním případě připojujeme optickým vláknem (FTTS, FTTB).

 

PODPORA

Technická podpora
je tu pro Vás na číslech 728 332 657 a 775 413 776 ve všední dny od 9:00 do 18:00, o víkendu a svátcích od 9:00 do 12:00.
Mimo tyto pracovní hodiny se Vám budeme rádi věnovat prostřednictvím sms nebo na mailu podpora@vylpb.cz


Chcete to zkusit sami?
Zkuste naši první pomoc – zde najdete odpovědi na nejčastější otázky:

 

  INTERNET  
 

NEJDE MI INTERNET

 

 

 

Zkuste všechny komponenty v cestě od internetu (rádiové pojítko, switch, router, VoIP telefon/brána) odpojit na cca 30 vteřin z napájení. Poté restartujte počítač.

 

JAK MOHU ZAŽÁDAT O VEŘEJNOU IP

ADRESU?

 

 

Potřebujete-li veřejnou adresu pro přímý přístup na počítač z internetu, pošlete žádost e-mailem na technickou podporu, v žádosti prosím uveďte číslo smlouvy, jméno a adresu, na které je smlouva psána. Pokud můžete, pošlete též IP adresu příslušného počítače/routeru, kterého se to týká.  Ujistěte se, že máte dobře zabezpečený počítač aktualizovaným antivirem a firewallem.

 

PO VÝMĚNĚ POČÍTAČE/SÍŤOVÉ KARTY

MI NEJDE INTERNET. JAKOU MÁM NA-

STAVIT IP ADRESU?

 

Zkontrolujte, jestli máte nainstalované ovladače síťové karty. IP adresu dostane počítač ze serveru DHCP. Zkontrolujte v konfiguraci protokolu TCP/IP, zda máte nastaveno získávání IP adresy automaticky. Pokud se adresa nepřidělí, požádejte o registraci na telefonním čísle technické podpory. Při volání je vhodné být přítomen u počítače.

 

 

  TELEFON  
 

NEJDE MI VOIP TELEFON

Zkuste všechny komponenty v cestě od internetu (rádiové pojítko, switch, router, VoIP telefon/brána) odpojit na cca 30 vteřin z napájení. Pokud máte bezdrátový internet, je třeba vypnout/zapnout základnovou část.

 

KDE NAJDU VÝPIS HOVORŮ?

V klientské sekci na adrese portal.vylpb.cz je v menu sekce "výpis hovorů"

 

 


KONTAKT


VYLADĚNÝ INTERNET Příbramsko s.r.o.

Suchodol 4, 261 01, Příbram
IČ: 24158607 | DIČ: CZ24158607
Kancelář technického oddělení:

Husova 635
261 01 Příbram
Bezplatná objednávková linka a email:

800 145 345
info@vylpb.cz
Technická podpora:

728 332 657
775 413 776
podpora@vylpb.cz
Vyladěný internet
800 145 345
Technická podpora:
728 332 657
775 413 776
Pověřenec GDPR:
gdpr@vylpb.cz

CHCI PŘIPOJIT